Cliente:
Caso de Éxito
Optimizando la Experiencia del Cliente con Soluciones Tecnológicas
Introducción
Genesys, una destacada compañía de software y herramientas de experiencia del cliente, confió en Data Riders para implementar soluciones de gestión de Call Center para las principales operadoras telefónicas de la región.
El Desafío
El desafío principal era asegurar una alta disponibilidad de bases de datos y mejorar la performance de su infraestructura de datos.
Esto era esencial para que Genesys pudiera realizar sus actividades reduciendo notablemente la cantidad de errores y mejorar la experiencia del cliente.
"La asociación entre Data Riders y Génesis, en el sector de operadoras telefónicas, ha sido un gran acierto."
La Solución
Data Riders implementó soluciones de replicación de datos que permitieron asegurar una alta disponibilidad de las bases de datos. Esto implicó un trabajo meticuloso y detallado para garantizar que la infraestructura de datos de Genesys fuera mucho más ágil.
Los Resultados
Como resultado de la implementación de las soluciones de Data Riders, Genesys pudo mejorar significativamente la performance de su infraestructura de datos.
Esto se tradujo en una reducción notable de errores y una mejora en la eficiencia de sus operaciones.
"Gracias a las soluciones innovadoras de Data Riders, hemos logrado optimizar nuestras operaciones y brindar un servicio más eficiente a nuestros clientes. Estamos encantados con los resultados y ansiosos por seguir trabajando juntos en el futuro".
Conclusión
El trabajo con Genesys reafirmó el compromiso de Data Riders con la calidad y la mejora de los procesos empresariales.
Nuestro objetivo siempre ha sido y será velar por la calidad y las mejoras de los procesos empresariales, y este caso de éxito es un claro ejemplo de cómo nuestro enfoque centrado en el cliente puede generar resultados positivos.
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